A Microsoft confirmou a origem da falha e iniciou a correção do problema
O serviço de e-mails Microsoft Outlook enfrentou uma grande interrupção na manhã desta quarta-feira (10), afetando milhões de usuários em todo o mundo. No início do expediente, usuários relataram dificuldades para acessar suas contas, lentidão e mensagens de erro informando a ausência de uma licença válida para uso da plataforma.
Segundo o site DownDetector, cerca de 62% das queixas registradas estão relacionadas à impossibilidade de login no Outlook, tanto na versão web quanto nos aplicativos mobile e desktop. A falha ocorreu em um momento crítico, justamente quando muitas pessoas começavam suas atividades do dia.
Causa ainda sob investigação
A causa do problema ainda não havia sido oficialmente esclarecida no momento da publicação original da matéria. A hipótese de um ataque cibernético chegou a ser levantada nas redes sociais, mas, até o momento, não há indícios concretos de que se trate de uma invasão.
A Microsoft possui um histórico recente de falhas técnicas provocadas por atualizações mal executadas, o que também pode ser uma explicação provável. Em junho, por exemplo, uma interrupção foi causada por falhas na abertura da Biblioteca de Formulários do Outlook.
Apesar de algumas publicações relacionarem o incidente ao anúncio de que o aplicativo Microsoft Authenticator deixará de utilizar senhas a partir de agosto, não há qualquer ligação entre os dois eventos.
Microsoft se pronuncia
Por meio do painel de status do Microsoft Office, a empresa confirmou o problema e informou que está trabalhando na solução. Em comunicado atualizado, declarou:
“Determinamos a causa do problema e implementamos uma correção. Estamos monitorando de perto a implementação e esperamos que o problema seja resolvido gradualmente à medida que a implantação avança.”
Os serviços afetados incluem Outlook.com, Outlook Mobile e o cliente de desktop do Outlook.
Esta é uma notícia em desenvolvimento. A reportagem seguirá atualizando com novas informações assim que forem divulgadas pela Microsoft.