Beneficiários vão poder consultar, contestar e acompanhar análise de descontos indevidos a partir da sexta-feira (30).
No Amazonas, 32 agências dos Correios estão habilitadas para prestar atendimentos voltados para auxiliar aposentados do INSS que tiveram descontos indevidos. Além disso, também poderão consultar, contestar e acompanhar descontos indevidos em seus benefícios diretamente em agências dos Correios.
O anúncio foi feito na última quinta-feira (22), durante coletiva de imprensa no Ministério da Previdência, em Brasília.
Todo o atendimento será gratuito, realizado por equipes treinadas, com prioridade garantida aos aposentados e pensionistas nas agências com sistema de gestão de filas ou guichês exclusivos.
O atendimento presencial será realizado em uma plataforma específica, independente da base de dados dos benefícios previdenciários, garantindo total segurança das informações.
Nas agências habilitadas, os aposentados e pensionistas poderão:
- Consultar sobre existência de desconto;
- Requerer a contestação de descontos não autorizados;
- Reconhecer a autorização de algum desconto;
- Consultar sobre resultado da contestação (15 dias úteis após a entrada);
- Analisar e contestar a documentação apresentada pela associação;
- Imprimir o protocolo, com orientações para acesso pelo 135 e Meu INSS.
Quem deve procurar as agências?
O atendimento presencial é para quem tem dificuldade ou não consegue usar os canais digitais, como o aplicativo Meu INSS, ou mesmo ligar para a Central 135. O público-alvo do atendimento presencial são cerca de dois milhões de segurados que procuram as agências.
De acordo com o INSS, para regiões ainda não atendidas pelas agências habilitadas, estão sendo planejadas ações itinerantes e mutirões de atendimento.
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