Usuários de diferentes países enfrentaram dificuldades para acessar plataformas da Microsoft nesta quinta-feira (12). A instabilidade afetou serviços utilizados diariamente por empresas e usuários, incluindo Outlook, Microsoft 365, Teams, Microsoft Store e Copilot.
Os problemas foram relatados principalmente no Brasil e nos Estados Unidos. De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, cerca de 41 mil notificações de instabilidade foram registradas ao longo do período analisado.
A Microsoft confirmou que investiga as dificuldades de conexão, especialmente no Exchange Online, serviço de e-mail corporativo integrado ao Microsoft 365. Embora os primeiros registros tenham se concentrado nas Américas, a companhia alertou que usuários de outras regiões também poderiam ser afetados.
O que provocou a instabilidade?
Segundo a empresa, a falha está relacionada à indisponibilidade inesperada de parte dos servidores, que provocou uma sobrecarga na infraestrutura que permaneceu em funcionamento.
A Microsoft explicou que o aumento da demanda sobre os servidores ativos não foi causado por um crescimento geral no tráfego de usuários, mas pela transferência de solicitações que deveriam ser processadas pelos equipamentos indisponíveis.
Para reduzir os impactos, a companhia informou que suspendeu novas implantações, redirecionou o tráfego e iniciou a reinicialização dos servidores afetados.
Também está sendo testada uma alteração de configuração para corrigir falhas nas verificações automáticas de integridade que podem estar deixando servidores fora de operação.
Quais serviços foram afetados?
Entre as plataformas que registraram reclamações de usuários estão:
- Outlook: dificuldades para acessar e-mails e caixas de entrada.
- Microsoft 365: erros de conexão em serviços do pacote.
- Microsoft Teams: problemas de acesso à plataforma de comunicação.
- Microsoft Store: relatos de instabilidade na loja de aplicativos.
- Copilot: notificações de falhas na ferramenta de inteligência artificial.
A empresa informou que continua monitorando o funcionamento da infraestrutura enquanto trabalha para recuperar os serviços afetados.
Até a última atualização divulgada, não havia confirmação de normalização completa das plataformas. Os usuários podem acompanhar os comunicados técnicos pelo painel oficial de status da Microsoft.